初次见面怎么和女朋友聊天找话题（第壹次相亲聊什么话）

网上认识的朋友和现实刚认识的朋友一样，不用特意找什么套路，平常聊天就好；可以参考以下一些话题：

1、你们是怎么认识的，比如是附件打招呼认识的，就可以聊聊当时对方在做什么；

2、可以查看对方头像或者资料找话题，比如对方头像有小动物，就可以从小动物聊起，对方资料写明爱好吃什么，那就从吃东西聊起；

3、查看对方以前发的照片或者心情找话题，比如赞美下照片技术；

4、聊聊天气、工作，还有平时爱好等等；刚刚认识比较忌讳查户籍、评论对方等等，要多赞同和表扬；

第壹次处对象话语

“您好，您的美团外卖.…..，祝您用餐愉快！”，一句简短的话语，却能拉近彼此的印象，对视很短，却是我们在顾客心中留下印象的最直接瞬间，同时也是顾客给予我们评价的关键时刻。因此，我觉得除了准时，完好无损安适送达外，一些小细节也不可忽略。为此我总结了以下经验来体现细节服务对顾客好评的重要#。

★★仪容仪表：着装干净整洁，不留长指甲，不留胡须，塑造良好的个人着装，阳光清爽的感觉是获取顾客好评的第慢慢。

★★礼貌礼节：微笑是地球上最为美的语言，常说“您，您好，谢谢，请，再见”等礼貌用语，嘴巴甜一点，双手将餐品送至顾客手中，面带微笑,礼貌告辞，顺手把门带过来。

★★正向心态：作为服务行业，我们必须具备正向良好的心态，“态度决定所有”，不管顾客消费多少钱，点餐距离有多远，还是爬阁楼，我们都应同样对待每一位顾客，把较好的服务提供给每一位顾客，少一些抱怨，做到尊重每一位顾客。

★★耐心沟通：沟通是架起与顾客之间的桥梁,是最重要的一个环节，不管遇到什么问题，第壹时间与顾客沟通，用端正的态度去正向处理问题,做到不与顾客争执,耐心聆听,礼貌解释,不推卸职责，不狡辩，忙碌的同时也要保持耐心和礼貌。

★★主动灵活：遇问题要正向主动去处理，不逃避职责，做事不要太死板，灵活处理，更不能墨迹。

★★掌握配送技巧：配送过程中我们会遇到很多难题，只有掌握其各种解决技巧(超时的处理、撒汤的处理、送餐态度、##等)才能更好的避免差评获取好评，更好的为顾客服务。

下面我再给大家列举一些细节服务的经验：

2、致电顾客时语气柔和，音量适中，礼貌通话;

3、轻声敲门，优先选择按门铃，禁止砸门或用脚踹门；

4、公共区域不大声喧哗，不奔跑，更要切忌喊话；

5、配送蛋糕和鲜花时，送上祝福语；

6、不站在紧贴门口处位置等待，给顾客留有特定开门空间，也避免我们自己被突然打开的门碰伤；

7、顾客出来取餐时，尽量不要让顾客等我们；

9、及时回复顾客的在线对话消息；10、切忌守着顾客发牢骚，抱怨；

12、遇到问题特定要诚实的与顾客沟通，切忌隐瞒事情的真相；

13、顾客抱怨时，我们要诚恳致歉与聆听；

14、尽力满足客人合理的备注要求；

15、如遇恶意差评，及时告知站长，做进慢慢处理；

16、双手递给顾客餐品时，系扣位置朝向客人，方便顾客拿餐；

17、自备一支粗的记号笔，以防餐品没有小票让放前台时在袋子上做标注。由此可见，细节服务不容忽视，往往一个小小的细节，一个小小的举动却能影响顾客的心理感受和用餐体验，更是对我们配送服务做出评价的重要因素，也是对我们配送服务的一种认可，是我们对顾客增值服务的一种体现。“细节决定成败，态度决定所有”。端正的态度，耐心的沟通，诚恳的道歉，正向的心态，细节的服务，过硬的技能，文明与礼貌是我们避免差评，获取好评的妙招！

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